Politique de livraison
Politique de Livraison – Wood Fuel Shop
Chez Wood Fuel Shop (une enseigne de V4 Wood SRL), nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable, rapide et sécurisé pour toutes vos commandes de combustibles bois et produits dérivés.
Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat simple, transparente et sans souci, depuis la validation de votre commande jusqu’à la réception de vos produits à votre domicile ou sur votre chantier.
1. Produits couverts et modes de livraison
Nous adaptons nos méthodes de livraison en fonction de la nature et du volume de votre commande.
Bois de chauffage (Vrac et Palettes)
-
Stères de bois de chauffage : Livrés généralement en vrac par camion benne à l’adresse indiquée lors de la commande. Le déchargement s’effectue par bennage à l’endroit le plus accessible pour le camion.
-
Palettes de bois de chauffage : Livraison pratique sur palette filmée. Les palettes sont déchargées du camion à l’aide d’un hayon et d’un transpalette.
-
> Important : Le sol de réception doit être dur, plat et carrossable (béton, bitume, pavés). Les transpalettes ne peuvent pas circuler sur le gravier, l’herbe, la terre ou les pentes raides.
-
Pellets de chauffage
-
Sacs de pellets : Livrés directement à votre domicile via nos partenaires transporteurs.
-
Palettes de pellets : Livraison sur palette complète. Comme pour le bois, l’accès doit permettre l’utilisation d’un transpalette (sol dur et plat obligatoire). L’accessibilité en camion (gabarit porteur ou semi-remorque selon la région) doit être garantie.
Menuiserie et produits volumineux
Conformément à notre activité de travaux de menuiserie, la livraison de pièces spécifiques ou d’équipements lourds s’effectue selon le poids, la taille et l’adresse du chantier. Des conditions spécifiques et restrictions logistiques peuvent s’appliquer.
2. Délais de livraison
Nos délais moyens de livraison varient de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande et de la réception du paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
-
De la disponibilité des stocks (notamment en haute saison).
-
De votre zone géographique.
-
Des conditions logistiques et météorologiques.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais et vous informerons rapidement en cas de retard exceptionnel.
3. Contact et Service Client
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre livraison ou pour vérifier l’accessibilité de votre domicile.
-
E-mail : contact@wood-fuel.shop
-
Adresse du siège : 66 Ambachtsstraat 2390 Malle, Belgique
-
Site internet : https://wood-fuel.shop
Nous vous garantissons une réponse rapide et un suivi personnalisé pour assurer la bonne réception de vos commandes.
4. Informations Légales de l’Expéditeur
La vente et la livraison des produits présents sur le site sont assurées par :
V4 Wood SRL
-
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SRL)
-
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0738.963.123
-
SIRET (siège) : 2.297.016.121
-
Code NACEBEL principal : 43320 – Travaux de menuiserie
-
Code NACEBEL secondaire : 46732 – Commerce de gros de bois
-
Situation juridique : Active (depuis le 11/12/2019)
-
Directeur de la publication : La direction générale de V4 Wood
Wood Fuel Shop – Votre partenaire de confiance pour le bois de chauffage et la menuiserie.