Politique de Confidentialité – V4 Wood SRL

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte, de la gestion et du traitement de vos données personnelles est :

V4 Wood SRL
Numéro d’entreprise : 0738.963.123
SIRET (siège) : 2.297.016.121
TVA intracommunautaire : BE0738963123
Adresse : 66 Ambachtsstraat 2390 Malle BE – Belgique
E-mail : contact@wood-fuel.shop

V4 Wood SRL s’engage à respecter :

  • le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE),

  • la législation belge en matière de protection des données,

  • et applique des standards équivalents pour les clients situés en Belgique ou hors UE.

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité commerciale, V4 Wood SRL collecte et traite les données suivantes :

Données d’identité

  • nom, prénom

  • adresse de livraison & facturation

  • numéro de téléphone

  • adresse e-mail

Données liées aux commandes

  • produits achetés

  • numéros de commande

  • factures

  • historique des transactions

Données de paiement

Traitement effectué uniquement via des prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Bancontact, PayPal, Visa/Mastercard, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par V4 Wood SRL.

Données techniques

  • adresse IP

  • cookies

  • informations de connexion

  • statistiques d’utilisation du site

Données marketing

  • préférences

  • données liées aux newsletters

  • interactions avec nos campagnes promotionnelles

Certaines données sont obligatoires pour exécuter une commande (facturation, expédition, suivi de livraison).

3. Finalité du traitement

V4 Wood SRL traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion complète des commandes : préparation, livraison, service après-vente

  • Communication client : confirmation, suivi, réclamations, retours

  • Émission de factures et respect des obligations légales et fiscales

  • Analyse du site pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur

  • Marketing et promotions, si vous avez donné votre accord

  • Sécurité du site et prévention des activités frauduleuses

4. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur :

  • Exécution du contrat (vente, livraison, paiement)

  • Obligation légale (conservation comptable, fiscalité)

  • Intérêt légitime (amélioration du service, prévention des fraudes, optimisation du site)

  • Consentement (cookies non essentiels, newsletter, marketing personnalisé)

5. Durée de conservation

  • Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)

  • Compte client & préférences : jusqu’à demande de suppression ou 5 ans d’inactivité

  • Données techniques & cookies : maximum 13 mois

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

6. Partage des données

V4 Wood SRL ne vend jamais vos données personnelles.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Transporteurs : Bpost, GLS, DPD, DHL, etc.

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Hébergeur LWS et prestataires techniques (maintenance, sécurité, hébergement)

  • Autorités fiscales ou judiciaires, uniquement sur obligation légale

Aucun transfert non autorisé hors Union européenne n’est effectué.

7. Sécurité des données

V4 Wood SRL met en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données contre :

  • l’accès non autorisé

  • la perte ou destruction accidentelle

  • la divulgation non autorisée

  • les tentatives d’intrusion ou d’attaque

Les échanges avec le site sont chiffrés via un certificat SSL/TLS (HTTPS).

8. Cookies et technologies similaires

Le site wood-fuel.shop utilise des cookies pour :

  • améliorer la navigation et la performance

  • enregistrer vos préférences

  • analyser le trafic

  • afficher des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Certaines fonctionnalités peuvent être limitées en cas de refus.

9. Vos droits (RGPD & législation belge)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

  • Droit de rectification : corriger les informations inexactes

  • Droit à l’effacement : dans les limites légales

  • Droit d’opposition : notamment au marketing

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

  • Droit de retirer votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

Pour exercer vos droits :
📧 contact@wood-fuel.shop
📮 V4 Wood SRL – [Adresse du siège à compléter]

10. Contact et réclamations

Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles :

V4 Wood SRL – Responsable de la Protection des Données
E-mail : contact@wood-fuel.shop

En cas de litige, vous pouvez contacter :

Autorité de Protection des Données (APD – Belgique)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Si vous résidez en UE, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle de votre pays (CNIL en France, etc.).

11. Modification de la Politique

V4 Wood SRL se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur :
➡️ https://wood-fuel.shop